Die flowDOCS Software GmbH wurde 2009 gegründet und gehört zur „RCgroup“. Es werden Solutions zur Automatisierung von Geschäftsprozessen als zertifizierte SAP® Add Ons entwickelt. Die flowDOCS sieht ihre Softwarelösungen als Ergänzungen zu den Leistungsumfängen des SAP® ERP. Der Geschäftsführer Ralf Ruthardt bringt langjährige Erfahrungen in der Entwicklung und Projektierung von Softwareprodukten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen mit.

Produktstrategie

In der flowDOCS wird eine klare Produktstrategie umgesetzt. Diese ist das Resultat langjähriger Kundenbeziehungen und deren Anforderungen:

• SAP® ist die Basis für die Lösungen der flowDOCS.
• Prozessautomatisierung ist der Schwerpunkt der Solutions.
• Die Projektierung erfolgt durch Consultants mit SAP®-Knowhow und Prozesswissen.
• Die Kunden werden über Arbeitskreise u. a. in die Planung der Solutions einbezogen.

Kundenbeziehung

Die Solutions der flowDOCS sind für alle Unternehmen geeignet, die das SAP® ERP (z. B. ECC 6.0, NetWeaver) einsetzen. Zu den Kunden der flowDOCS gehören mittelständische Unternehmen ebenso, wie internationale Konzerne. Für den internationalen Support haben wir als flowDOCS den Vorteil, dass die SAP®-Competence-Center – also die IT-Abteilung – unserer Kunden international einen 1st-Level-Support für SAP® ERP eingerichtet haben. Über diesen Kanal wird in der Regel auch der interne Support für flowDOCS Produkte geleistet. So leisten wir gegenüber unseren internationalen Kunden den zentralen Support für deren SAP®-CC bzw. zentrale IT-Abteilung. Dies schafft einfache Strukturen und eine effiziente Kommunikation. Schließlich sind unsere Produkte inside SAP® (im eigenen Namensraum) entwickelt.