everience: innovativer IT Support

Unser Kerngeschäft sind Desktop Services, bestehend aus Help Desk, Onsite Service und PC Logistik. Wir bieten umfassenden Help Desk Service in verschiedenen Sprachen in insgesamt 8 Service Center in Europa oder wahlweise beim Kunden. Wir stellen unseren Kunden zuverlässige Techniker vor Ort für Onsite Services zur Verfügung. In Ergänzung bieten wir PC Logistik Services an mit Konfiguration und Lieferung zum „Next Business Day“ in ganz Europa. Unser Ansatz ist die langfristige Kundenbegleitung mit qualitativ hochwertigen Services, einem hohen Grad an Kundenindividualität, der dennoch auf unsere „economies of scale“ basiert, die wir durch unsere Größe erzielen können. Wir bieten optional Kostenreduktionen durch Nearshoring an, durch ein Service Center in Timisoara, Rumänien.

Neben den Produktionsleistungen bieten wir Beratung zu Desktop Services an. In dieser Beratung ermöglichen wir es Ihnen, von unserer in 20 Jahren angesammelter Erfahrung zu profitieren. So haben wir zum Beispiel ein ausgeklügeltes Qualitätssicherungssystem für Desktop Services, welches wir auch bei Ihnen einführen können. Gleichzeitig sind unsere Berater in erfolgreichen Innovationsprojekten involviert, bei denen über die Digitalisierung der Desktop Services und weiteren Service Innovationen die Kosten gesenkt werden können mit gleichzeitiger Erhöhung der User Zufriedenheit.