E-bot7 bringt praktische Anwendungen des Deep Learnings und AI zum Kundenservice und verhilft Unternehmen zu mehr Effizienz. Das System analysiert eingehende Nachrichten, schickt sie an die richtige Abteilung und stattet Support Agenten mit genauen Antwortvorschlägen aus. Dadurch sinkt die Bearbeitungszeit um bis zu 80% und repetitive und wiederkehrende Anfragen werden bereits nach Integration automatisiert.

Im Kern des e-bot7 Systems sitzen komplexe NLP-Algorithmen, die auf historischen Kundendienst-Skripten geschult werden. Diese werden durch den operativen Einsatz konstant optimiert, sodass mehr und mehr Anfragen effizienter bearbeitet werden können. Das Agent+KI® Hybrid Modell stellt sicher, dass keine falschen Antworten an Kunden verschickt werden und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern gleichzeitig erhöht wird.

Our system analyzes incoming messages and emails, forwards them to the right department, and provides agents with smart answers during the operational business. The Al system is constantly learning, supports your agents and automates more and more responses.

Agent+AI - Once integrated the Agent+Al model suggests the best answers to your agents and automatically sends them if a certain confidence level is exceeded.

AI Training - The integration is flexible and easy. We integrate in your existing or custom CRM and train a "convolutional neural network" based on historical support tickets.